Köpvillkor

Vi vill att du alltid ska känna dig trygg när du väljer att handla hos oss. Vi har därför valt att erbjuda endast beprövade och säkra betalningsalternativ.

Moms på 25 % ingår i alla priser. Du har möjlighet att välja vilket betalsätt som passar dig bäst. Vi erbjuder 3 olika sätt att betala ditt köp: Betalning med VISA eller Mastercard, direktbetalning via internetbank eller betalning via faktura.

Frakt tillkommer med 39 kronor för babykläder och barnkläder, 49 kronor för skor, leksaker och babytillbehör och med 89 kronor för barnmöbler och barnvagnar. Ordern blir fraktfri när du handlar babykläder för över 699 kronor. Frakt tillkommer vid köp av babytillbehör, skor, leksaker, barnvagnar och barnmöbler.

För leveranser samarbetar Babyroom.se med Posten för att säkert leverera din beställning. Vi har valt Posten som distributör främst på grund av deras många och spridda utlämningsställen, deras snabba och trygga leveranser samt smidiga leveranser rakt ned i brevlådan (för de mindre varorna). Detta för att vi ska kunna vara så tillgängliga som möjligt för våra kunder runt om i landet.

Vi skickar inte beställningar utanför Sverige.

Öppet köp / Ångerrätt 

Du har full retur- och bytesrätt inom 14 dagar sk ångerrätt. Vid byte eller retur står du för returfrakt samt eventuell ny fraktkostnad. Kontakta oss genom att maila oss på info@babyroom.se för att få information om lageradress och underlag för returen. OBS. Vid återlämnande eller byte av kläder och andra produkter så måste varan vara förpackad i obruten originalförpackning. Vid eventuell tvist följer vi Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.

Reklamationer

Babyroom.se följer konsumentköplagen vid eventuella reklamationer. Påtala fel omgående till Babyroom.se och invänta svar innan du skickar tillbaka något. Felaktig eller skadad vara ska reklameras snarast möjligt. Om felet inte ligger hos oss, måste du själv betala returfrakten, annars står vi för returkostnaden. Tänk på att alltid spara kvitto på försändelsen vid retur.

Vid reklamation av produkt skall du logga in med ditt användarnamn och lösenord och fylla i din reklamation på "Din sida". Då fylls dina användaruppgifter automatiskt i och du kan se status på tidigare lagda reklamationer.

Om paketet är skadat vid leverans ska du genast göra en reklamation hos ditt utlämningsställe. För att vara på den säkra sidan bör du ha som vana att Alltid se över emballaget när du hämtar ditt paket. Vi står i dessa fall för returfrakten. Kontakta oss innan du returnerar varan. OBS. Vid reklamation av kläder så måste varan vara förpackad i originalpåsen.

Kortbetalning (Inga tilläggsavgifter)

Väljer du att betala mot bankkort/Betalkort så tillkommer det ingen extra avgift förutom den fraktkostnad som du ser i kassan.

Vi accepterar för närvarande enbart VISA och MasterCard. När du betalar med kontokort hanteras betalningen av vår betalningspartner Payson för att garantera snabb och säker betalning.

Lite kort om hur ett kortköp går till:

- När du valt ut de produkter du vill handla och klickat dig vidare till kassan fyller du först i dina personuppgifter/loggar in.
- Därefter väljer du Kontokort som betalsätt. Sidan laddas om och du får ytterligare fält att fylla i.
- Var noga med att alla dina kortuppgifter stämmer innan du klickar dig vidare för att genomföra köpet!
- Pengarna reserveras på ditt konto (vilket innebär att du inte kommer åt pengarna men de har ännu inte dragits).

Babyroom.se sparar ALDRIG några uppgifter gällande ditt kontokort! All information skickas krypterad via säkrade servrar (SSL/HTTPS). Mer information angående säkerheten på Babyroom.se kan du läsa om längre ned på denna sida. Du kan lätt själv undersöka att all information som skickas via webbläsaren är säker genom att titta så att adressraden börjar med https:// (normal trafik går över http://).

Faktura (Aviavgift 29:- tillkommer)

Vid fakturaköp samarbetar vi med Klarna. Betalningsvillkor är 14 dagar. En aviavgift på 29 kronor tillkommer när du handlar mot faktura.

När du väljer att betala mot faktura sker en kreditupplysning på ditt personnummer. Även en jämförelse mellan personnummer och folkbokföringsadressen görs för att säkerställa att personen verkligen är den han utger sig för att vara. Detta medför att om du vill leverera din beställning till en annan adress än folkbokföringsadressen måste du ange en annan leveransadress. Detta finner du extra adressfält för i kassasteget. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med (det belopp som är tillåtet enligt lag f.n. 50 kr) samt dröjsmålsränta om 25,5 %.

Leveranstid

Normalt har du ditt paket inom 2-14 dagar. Den vara som du beställer som har längst leveranstid är den som gäller för hela din beställning. Vid större kampanjer kan det ta något längre tid. Mindre ordrar med restnoterad produkt skickas när alla varor finns i lager.

Öppettider

Vår Webbshop har självklart öppet dygnet runt.

Outlösta paket
Vi förbehåller oss rätten att debitera dig kostnaderna för returfrakt, expeditionskostnad etc. Du kommer att bli debiterad med minimiavgift 199:- vid outlösta paket.

Fraktpriser

De flesta produkter levereras direkt för 39-89 kronor i fraktkostnad. När du kommer till kassan ser du din totala fraktkostnad. Frakt tillkommer med 39 kronor för babykläder och barnkläder, 49 kronor för skor, leksaker och babytillbehör och med 89 kronor för barnmöbler och barnvagnar. Ordern blir fraktfri när du handlar babykläder för över 699 kronor. Frakt tillkommer alltid vid köp av babytillbehör, skor, leksaker, barnvagnar och barnmöbler.


Minsta ordervärde

Vi tillämpar ej Minsta ordervärde.


Beställningar utanför Sverige

I dagsläget levererar vi ej utanför Sverige.


Orderbekräftelse

När vi mottagit din beställning skickar vi dig snarast en bekräftelse via e-post med information om din beställning.
Ta för vana att alltid kontrollera din orderbekräftelse så att allt ser OK ut, skulle det vara något du undrar över så kontakta vår kundtjänst omedelbart.

Det är bra om du sparar orderbekräftelsen för att ha till hands vid eventuella kontakter med kundtjänst, när du kontaktar oss är det bra om du har kundnr/ordernr antecknat. Observera att en orderbekräftelse endast är en specifikation på vad du har beställt och inte en garanti på att vi kan leverera varorna. Är där något i din order som inte går att levererar så kontaktar vi dig inom ett par dagar.

Förfrågan

På ett antal produkter står det "Lägg till förfrågan" istället för "Lägg i kundvagnen" (detta syns även i kassan). Detta gör det på artiklar som vi inte lagerhåller, vilket gör dels att leveranstiden är längre och dels att vi reserverar oss för att produkterna kan vara slut hos våra leverantörer. En beställning av en vara med begreppet förfrågan är just en förfrågan om produkterna finns i lager. Vi bekräftar i ett separat mail (ej i orderbekräftelsen) att ditt köp har godkänts och att varan kan levereras inom utsatt tid. Kan varan inte levereras återbetalas pengarna. Du får ett besked inom en vecka.  


Fel i publicering

Vi förbehåller oss rätten att i efterhand korrigera priser, texter som tryckts/skrivits felaktigt på vår hemsida, i kataloger, på produkter eller i andra förekommande media. Vi reserverar oss även mot prisjusteringar (såsom förändrade priser från våra leverantörer, valutaförändringar), lagerförändringar, felaktiga lagersaldo och ev. tekniska fel i webbshoppen, browser eller server.


Åldersgräns

Åldersgränsen vid postorderköp är 18 år. Är du under 18 år krävs målsmans underskrift.


Personuppgifter

Företaget är personuppgiftsansvarig för behandling av de personuppgifter som Du som kund lämnar till oss. Dina personuppgifter kommer att behandlas i syfte att upprätthålla kundrelationen och för marknadsföringsändamål av företaget. Du kan begära att personuppgifter rättas, tas bort eller anmäla om Du inte vill att uppgifter skall användas för direktmarknadsföring. Vi lämnar aldrig ut dina personuppgifter till något externt företag.

Om cookies

Den här webbplatsen innehåller så kallade cookies. En cookie är en liten textfil som lagras på din dator och som innehåller information. Det finns två typer av cookies. Den ena typen sparar en fil permanent på din dator.
Den andra typen av cookies kallas sessionscookies. Under tiden du är inne och surfar på en sida, skickas den här cookien mellan din dator och servern för att kunna koppla information, som exempelvis vilket loginnamn du använder. Sessionscookies lagras inte permanent på din dator, utan försvinner när du stänger din webbläsare.
Din webbläsare måste acceptera cookies, annars kommer du inte att kunna lägga varor i din kundvagn.
Hur du ställer in användningen av cookies beror på vilken webbläsare du använder. Läs sidan "Vanliga frågor " för instruktioner.

Säkerhet och SSL

Vi använder oss av en säkerhetsstandard som kallas 3D-Secure. Det är en säkerhetsstandard som är framtagen av VISA och Mastercard för att säkerställa säkra betalningar över Internet. All information krypteras med 128-bitars SSL-kryptering vilket gör att ingen obehörig kan få ta del av dina kortuppgifter.
Vi använder även SSL (Secure Socket Layer) som är ett protokoll för säker överföring av data via internet (eller andra nätverk). Företaget Netscape Communications har tagit fram och utvecklat SSL - protokollet som nu har blivit industristandard.

Ett protokoll är en uppsättning regler och procedurer om hur informationen (datan) ska behandlas. SSL-protokollet behandlar datan på flera olika sätt och "kastar om" informationen. Detta görs för att datan inte ska vara läsbar under överföringen mellan de två datorerna, denna "omkastning" kallas kryptering. När datan tas emot hos mottagaren ser SSL till att "sätta tillbaka" datan i dess ursprungliga ordning, gör en kontroll på att avsändaren är korrekt (Server Authentication) och kontrollerar dessutom att datan inte har blivit förändrad under överföringen (Message Integrity).
SSL använder digitala certifikat för att kontrollera sändare, mottagare eller både sändare och mottagare av dataöverföringen. Ett digitalt certifikat är det "verktyg" som används för att koppla informationen om en individ eller organisation till en så kallad "public key" (allmän nyckel) med två syften:
Alla SSL-certifikat till internet handhas av företag som är certifierade certifikatskapare. Detta medför också att alla SSL-certifikat är unika och korrekt utfärdade. Alla som ansöker om SSL-certifikat måste styrka sin egen eller sin organisations identitet för att få köpa ett SSL-certifikat.

Företaget

Babyroom.se ägs av JBP detalj- & partihandel AB, Org.nummer: 556860-3152. Vi har vårt lager och säte i Malmö.

Kundtjänst

Du kan alltid kontakta vår kundtjänst som gärna hjälper dig (info@babyroom.se).
Vår ambition är att svara på alla kundfrågor inom 24 timmar.